令和７年２月16日～ 第八期３級接客アドバイザー認定試験（締切）
令和6年12月17日より2月3日まで第八期３級接客アドバイザー認定試験受付をいたしました。二級試験はページ下部まで
（令7年2月3日20時申し込み締切）
受験資格
小売・飲食・ホテルなど接客業界であれば業種は問いません。
基準日（令和7年１月1日時点）において接客業界に3年以上従事経験者、もしくは5年以上の接客指導経験を有する方。
または接客コンテスト全国大会入賞経験者。
受験申し込みの際に経歴などを入力していただきます。
- 試験内容
アドバイザー試験は筆記試験と実技試験の２つとなります。試験日は令和7年2月16日正午～同23日正午までが入力・登録完了期限となります。 - 接客アドバイザーテキストに基づく筆記試験
期日に公開される回答ページにてご回答ください。テキストからの出題と自由回答がございます。
出題テーマに基づく１０分ほどの実技試験
テーマに対して講義・セミナー・指導を模した動画を撮影ください。動画の提出方法はYou Tubeを使用いたします。
・動画時間は10分以内。時間オーバーは点数なしとなります。
・編集は無効です。
・服装と撮影場所は自由です。採点には影響しません。
・動画のエフェクトなど加工や効果は点数なしとなります。
・パワーポイントなどスライドや別途資料を使う場合は、その画面がよく見えるように撮影いただくか、ワイプの二画面をお使いください。それが出来ない場合は事務局宛に別途PDF化した資料を添付ください。 - ○指導動画のシチュエーション
セミナー講師の方、現場でOJTやトレーナーの方などそれぞれ得意な指導シチュエーションで撮影ください。動画タイトルに（OJT様式・セミナー様式）などそれぞれのシチュエーションがわかるように記載ください。
○実技試験の採点方法
独自性やファクトチェック、構成、発声、所作など15項目以上の加点法で採点いたします。
※生徒役、受講生役のエキストラは必要ありません。受験する方一人のみ写っていれば構いません。エキストラが写っていても採点には影響しませんので好きなスタイルで撮影ください。
※２級接客アドバイザー認定試験要項については後日公開いたします。
受験料 ３級受験料 33,000円（テキスト代金・消費税込み）
受験締切より3週間程度でメールにて合否発表を行います。
合格後、日本接客アドバイザー協会入会の手続きをいたします。
入会手続き完了後、一ヶ月程度で認定証と認定バッジなどを発行いたします。
入会後は協会HPの会員名簿へ登録、公開を開始いたします（非公開の方もご対応いたします）また、協会HP経由での接客指導依頼のご紹介も行っております。
入会金 11,000円
年会費 13,200円（共に消費税込み）
2級接客アドバイザー認定試験申し込み開始いたします。
２級接客アドバイザー認定試験
受験資格
１，三級接客アドバイザー認定取得後、1年以上経過していること。
２，現在も接客アドバイザー協会の会員であること
３，接客指導・研修の実績があること。
４，外部指導者の場合：15回以上の指導・研修実施（複数回研修の場合はそれぞれカウントとなります）
５，社内トレーナーの場合：10人以上の接客トレーニングを実施（回数ではなく人数基準）
６，証明として、各回の指導風景の写真提出が必須。
７．接客従事者2名からの推薦を受けていること。
試験内容
１，テーマに対して20分の指導動画を提出ください。（二問）（YouTubeを使用）
２，モデル企業への接客プログラム構築（全5回・一回二時間）モデル企業の詳細や研修の目的は申込後お伝えいたします。
となります。
3級試験と同じく実技試験はYouTubeを使用いたします。
受験料 ２級受験料 44,000円（消費税込み）
受験締切より3週間程度でメールにて合否発表を行います。
１級接客アドバイザー認定試験
受験資格
１，二級接客アドバイザー認定取得後、1年以上経過していること。
２，現在も接客アドバイザー協会の会員であること
３，接客指導・研修の実績があること。
４，外部指導者の場合：130回以上の指導・研修実施（複数回研修の場合はそれぞれカウントとなります）
５，社内トレーナーの場合：20人以上の接客トレーニングを実施（回数ではなく人数基準）
６，証明として、各回の指導風景の写真提出が必須。
７．接客従事者5名からの推薦を受けていること。
令和八年実施予定
認定証
認定試験に合格された方には、証として当協会発行の認定証とバッジを進呈いたします。
接客アドバイザーには1級、2級、3級とランクがございます。それぞれのランクごとにバッチの色も分かれております。
認定証
バッジ
