サービスエキスパート認定試験
感覚だった接客スキルを「見える化」し、あなたの実力を証明する唯一の認定資格です。飲食、小売、宿泊、サロンなどサービス業全般、業種を問わずどなたでも受験いただけます。試験は認定接客アドバイザーが監修いたします。
【試験内容】
●事前に配布されたテキストから出題される筆記試験
●規定のテーマに沿ったロールプレイング実技試験
※試験はすべてオンラインで完結。ご自宅での受講が可能です。
【各等級について】
サービスエキスパートは、3級から順にステップアップしていく資格です。はじめて受験される方は3級からスタートします。3級合格後、1年以上の現場実践と学びを経て、次のステージへと進むことができます。基礎から段階的に「売れる技術」を血肉にし、一生モノの接客力を手に入れる仕組みです。
■3級：基礎を身につけた接客人の証
受験料：11,000円（税込）
受験資格：小売・飲食・ホテルなど接客業界であれば業種は問いません。
【現場の即戦力として認定】
「安心して現場を任せられる」信頼の証。
基本的な接客・衛生知識・言葉遣いを備え、現場に一人で立たせても問題なく対応できる実力を認定します。
■2級：現場で評価される接客人の証
受験料：33,000円（税込）
受験資格：3級合格後1年以上
【売上の主軸として認定】
「またあなたに接客してほしい」というファンを形にする力。
心理学に基づいたアプローチで、客単価の向上や再来店（リピート）を生み出し、お店の数字に直接貢献できる実力であることを認定します。
■1級：トップレベルの接客人の証
受験料：44,000円（税込）
受験資格：2級合格後1年以上
【現場の至宝（スペシャリスト）として認定】
「お店の顔」として、感動レベルの体験を創造する最高峰のステージ。
高い接客力で売上を安定させるだけでなく、クレーム対応や困難な現場状況もコントロールし、周囲を引き上げる卓越した技術を認定します。
◇その先のステップ：プレイヤーから、導く人へ
「サービスエキスパート1級」の合格者は、指導者資格である「接客アドバイザー3級」が免除され、「接客アドバイザー2級」から受験可能です。
現場で磨き上げた「売る技術」を、次は「人を育て、組織を変える力」へと繋げる。あなたのキャリアを現場の枠を超えたプロフェッショナルへと昇華させます。
認定証
試験合格後、協会へ入会されますと指定されたご住所へサービスエキスパート認定証、該当級のバッジをお送りいたします。
入会金 7,700円年会費 5,500円（共に消費税込み）
